近日，重庆市大足区民政局与重庆市现代智慧民政科学研究院正式签署2024年大足区智慧民政管控中心运管项目服务采购合同，标志着该区在智慧民政建设领域迈出关键一步，将以科技赋能为全区群众提供更高效、精准、便捷的民政服务。
项目服务期自2024年2月4日起至2024年12月31日止，依托智慧民政平台和综合管控中心设备设施，运用互联网+新一代信息技术，围绕多项核心民政业务展开运管服务，涵盖呼叫中心运营、智慧养老系统管理、社会救助系统管理、民政数据资源池和业务协作系统管理等13个重点板块。
在呼叫中心运营方面，项目将整合社会养老服务资源，组建本地服务团队，通过全区统一的养老服务热线，受理呼叫业务，开展养老服务调度、派单及回访工作，打通养老服务“最后一公里”。智慧养老、社会救助、儿童关爱、婚姻服务等多个系统的管理工作，将实现相关数据的采集、更新、统计分析与实时监控，构建起全面、精准的民政数据体系。同时，项目还将负责综合管控中心的内容维护、优质养老服务机构招商加盟、养老顾问知识库建设以及运营数据分析报告编制等工作，每季度向区民政局提交平台运营数据分析报告，为政府科学决策提供有力支撑。
智慧民政管控中心运管项目的实施，将进一步优化该区民政服务流程，提升民政管理科学化、精细化水平，实现民政资源的有效整合与高效利用。未来，将以该项目为契机，持续深化智慧民政建设，不断丰富服务内容、提升服务质量，让群众在养老、救助、婚姻等各项民政服务中感受到更多获得感与幸福感。